В предложении только цветы и композиции?
Нет, в ассортименте “Latvijas roze” не только цветы. Мы предлагаем также подарки на разный вкус – подарочные карты ‘’Baltvilla’’ для релаксирующего отдыха, разные сладости, мягкие игрушки, алкогольные напитки и поздравительные открытки.
Более детальнос нашими предложениями можете ознакомится здесь — https://latvijasroze.lv/ru/%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%bd%d0%b5%d1%82-%d0%bc%d0%b0%d0%b3%d0%b0%d0%b7%d0%b8%d0%bd/.
Цветы свежие?
Да! Мы придаем большое значение качеству цветов! Наши цветы всегда свежие и качественные!
Возможно ли заказать то, чего нет в интернетмагазине?
Если Tебя интересуют другие цветы, букеты или композиции, Tебе необходимо связаться с нами, чтобы уточнить возможности реализации твоих желаний – https://latvijasroze.lv/ru/k%d0%be%d0%bd%d1%82%d0%b0%d0%ba%d1%82%d1%8b/https://latvijasroze.lv/kontakti/ .
Куда обращаться, если появились проблемы с заказом или необходима дополнительная информация?
Вся контактная информация здесь —
https://latvijasroze.lv/ru/k%d0%be%d0%bd%d1%82%d0%b0%d0%ba%d1%82%d1%8b/https://latvijasroze.lv/kontakti/ .
Что входит в цену товара?
Все цены в интернетмагазине указаны с НДС (21%). В стоимость товара не входят расходы на доставку.
Будет ли заказанный товар выглядеть как на изображении?
Наши флористы делают всё возможное, чтобы заказ максимально точно совпадал с изображением. Но из-за сезонности и разных сортов цветов, внешний вид и размер заказа может немного отличаться от изображенного на фотографии. Цветы могут быть замещены равнозначными, не теряя сумму заказа.
Заказы доставляются только по Риге?
Нет, мы обеспечивает доставку по Риге и в радиусе 60км вокруг Риги.
Более детально с условиями доставки можно ознакомится здесь: https://latvijasroze.lv/ru/%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b0-%d1%86%d0%b2%d0%b5%d1%82%d0%be%d0%b2/.
Доставка обеспечиваеться только по рабочим дням?
Нет, цветы доставляются 7 дней в неделю с 9:00 до 22:00.
Можно ли выбрать конкретное время доставки?
Мы обеспечиваем доставку в определенных временных зонах, в зависимости от места жительства получателя. Больше информации: https://latvijasroze.lv/ru/%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b0-%d1%86%d0%b2%d0%b5%d1%82%d0%be%d0%b2/.
Если хотите доставку в конкретное время, свяжитесь с нашим отделом доставки, чтобы уточнить все детали: +371 28 455 445 или пишите: piegade@latvijasroze.lv.
Информируем, что по разным причинам (пробки, погодные условия и другие не запланированые обстоятельства) может быть задержка доставки, о чем получатель своевременно будет информирован!
Свяжется ли курьер с получателем о доставке заказа?
Да, система курьера автоматически получателю заказа отправит СМС с линком для отслеживания курьера(опция автоматическая и её нельзя отменить), или же курьер по телефону свяжется с получателем для уточнения места доставки и проинформирует о времени доставки.
Будет ли проинформирован получатель о содержимом?
Нет, курьер до последнего момента не раскроет содержимое доставки (в линке будет указано — сюрприз). Таким образом будет обеспечен сюрпиз при получении цветов.
Что делать, еслы вы не удовлетворены доставленным товаром?
Если у получателя есть претензии к качеству цветов или букета, получатель имеет право не принимать букет и сразу его вернуть курьеру, незамедлительно сообщив об этом по телефону +371 28 455 445, после чего каждая ситуация будет рассматриваться индивидуально.
Если получатель принял цветы, букет у курьера, претензии по качеству не принимаються.
Возможно ли заказ забрать самостоятельно без курьера?
Да, заказ можно бесплатно забрать в одном из наших магазинов. Делая заказ, отметьте «Забрать в одном из наших магазинов» и заполните ниже указанные поля.
Список магазинов “Latvijas roze” здесь: https://latvijasroze.lv/ru/k%d0%be%d0%bd%d1%82%d0%b0%d0%ba%d1%82%d1%8b/.
Доставка в праздничные дни и во время ограничений
Информируем, что во время ограничений, в связи с большой загрузкой курьеров, доставка может задерживаться до 4 часов.
Праздничные дни: В день святого Валентина, 8 марта, День матери мы не можем гарантировать точное время доставки заказов, из-за большой загруженности курьеров. Заказ будет доставлен в течении дня.
По будним дням, в силу разных причин, могут быть задержки доставки, о которых получатель будет своевременно проинформирован!
Возможно ли сделать заказ, если не известен точный адрес получателя?
Да, Если у Tебя нет полной информации об адресе получателя, то можно сделать заказ, указав информацию, которая Tебе известна.
!!! Что-бы произвести доставку обязательно нужно знать номер телефона получателя и город доставки.
Возможно ли заказ отправить анонимно?
Да, делая заказ, можно указать, что желаешь остаться анонимным (нужно отметить в красном квадрате).
Как я узнаю, что заказ выполнен?
Когда заказ будет доставлен, ты получишь SMS, e-mail или сообщение в WhatsApp.
О заказах, которые выполнены до 18:00 сообщение получите в текущий день, если заказ доставлен после 18:00 – сообщение будет отправлена на следующий день.
!!! Если сообщение не пришло:
- Убедитесь, что номер телефона/e-mail указан правильно.
- Свяжись с отделом доставки, чтобы узнать состояние заказа пл тел.: +371 28 455 445 или piegade@latvijasroze.lv.
Сколько стоит доставка цветов?
Стоимость доставки зависит от суммы заказа и адреса доставки.
Обеспечиваем бесплатную доставку цветов по Даугавпилсу и Риге, а также в радиусе 60км вокруг Риги, если сумма заказа € 49 и более. Если сумма заказа меньше € 49, то сумма доставки — € 7,50.
На более далекие расстояния сумма доставки € 20 или € 40 (зависит от места нахождения адресата) независимо от суммы заказа.
Больше о расценках и зонах доставки можно узнать здесь: https://latvijasroze.lv/ru/%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b0-%d1%86%d0%b2%d0%b5%d1%82%d0%be%d0%b2/.
Как я могу оплатить заказ?
Оплатить заказ можно:
- Электронным платежем (подключившись к интернет-банку или введя данные банковской карты)
- Предоплата (счет высылается на электронную почту)
!!! Оплачивая счет предоплаты, заказ будет выполнен сразу после поступления денег на счет “Latvijas roze”. Потому, если доставка нужна в тот-же день, используйте электронный платеж.
Что делать, если цветы не доставлены?
Деньги за приобретение цветов в интернетмагазине не возвращаютя, если доставка не состоялась по вине заказчика или получателя, например неправильно указан адрес, получателя нет по указанному адресу или с ним нет возможности связаться и.т.д. Цветы можно получить в течении двух жней в магазине “Latvijas roze”.
“Latvijas roze” имеет право в одностороннем порядке анулировать заказ и вернуть заеазчику полную стоимость заказа, если по не зависящим от “Latvijas roze” обстоятельствам исполнение заказа не возможно.