Skip to content

Часто задаваемые вопросы

Как мы можем Bам помочь?

Общее

Нет, в ассортименте “Latvijas roze” не только цветы. Мы предлагаем также подарки на разный вкус – подарочные карты ‘’Baltvilla’’ для релаксирующего отдыха, разные сладости, мягкие игрушки, алкогольные напитки и поздравительные открытки.

Более детальнос нашими предложениями можете ознакомится здесь — https://latvijasroze.lv/ru/%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%bd%d0%b5%d1%82-%d0%bc%d0%b0%d0%b3%d0%b0%d0%b7%d0%b8%d0%bd/.

Да! Мы придаем большое значение качеству цветов! Наши цветы всегда свежие и качественные!

Если Tебя интересуют другие цветы, букеты или композиции, Tебе необходимо связаться с нами, чтобы уточнить возможности реализации твоих желаний – https://latvijasroze.lv/ru/k%d0%be%d0%bd%d1%82%d0%b0%d0%ba%d1%82%d1%8b/https://latvijasroze.lv/kontakti/ .

Все цены в интернетмагазине указаны с НДС (21%). В стоимость товара не входят расходы на доставку.

Наши флористы делают всё возможное, чтобы заказ максимально точно совпадал с изображением. Но из-за сезонности и разных сортов цветов, внешний вид и размер заказа может немного отличаться от изображенного на фотографии. Цветы могут быть замещены равнозначными, не теряя сумму заказа. 

Доставка цветов

Нет, мы обеспечивает доставку по Риге и в радиусе 60км вокруг Риги.
Более детально с условиями доставки можно ознакомится здесь: https://latvijasroze.lv/ru/%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b0-%d1%86%d0%b2%d0%b5%d1%82%d0%be%d0%b2/.

Нет, цветы доставляются 7 дней в неделю с 9:00 до 22:00.

Мы обеспечиваем доставку в определенных временных зонах, в зависимости от места жительства получателя. Больше информации: https://latvijasroze.lv/ru/%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b0-%d1%86%d0%b2%d0%b5%d1%82%d0%be%d0%b2/.
Если хотите доставку в конкретное время, свяжитесь с нашим отделом доставки, чтобы уточнить все детали: +371 28 455 445 или пишите: piegade@latvijasroze.lv.

Информируем, что по разным причинам (пробки, погодные условия и другие не запланированые обстоятельства) может быть задержка доставки, о чем получатель своевременно будет информирован!

Да, система курьера автоматически получателю заказа отправит СМС с линком для отслеживания курьера(опция автоматическая и её нельзя отменить), или же курьер по телефону свяжется с получателем для уточнения места доставки и проинформирует о времени доставки.

Нет, курьер до последнего момента не раскроет содержимое доставки (в линке будет указано — сюрприз). Таким образом будет обеспечен сюрпиз при получении цветов.

Если у получателя есть претензии к качеству цветов или букета, получатель имеет право не принимать букет и сразу его вернуть курьеру, незамедлительно сообщив об этом по телефону +371 28 455 445, после чего каждая ситуация будет рассматриваться индивидуально.

Если получатель принял цветы, букет у курьера, претензии по качеству не принимаються.

Да, заказ можно бесплатно забрать в одном из наших магазинов. Делая заказ, отметьте «Забрать в одном из наших магазинов» и заполните ниже указанные поля.

Список магазинов “Latvijas roze” здесь: https://latvijasroze.lv/ru/k%d0%be%d0%bd%d1%82%d0%b0%d0%ba%d1%82%d1%8b/.

Информируем, что во время ограничений, в связи с большой загрузкой курьеров, доставка может задерживаться до 4 часов.

Праздничные дни: В день святого Валентина, 8 марта, День матери мы не можем гарантировать точное время доставки заказов, из-за большой загруженности курьеров. Заказ будет доставлен в течении дня. 

По будним дням, в силу разных причин, могут быть задержки доставки, о которых получатель будет своевременно проинформирован!

Заказы

Да, Если у Tебя нет полной информации об адресе получателя, то можно сделать заказ, указав информацию, которая Tебе известна.

!!! Что-бы произвести доставку обязательно нужно знать номер телефона получателя и город доставки.

Да, делая заказ, можно указать, что желаешь остаться анонимным (нужно отметить в красном квадрате).

Когда заказ будет доставлен, ты получишь SMS, e-mail или сообщение в WhatsApp.

О заказах, которые выполнены до 18:00 сообщение получите в текущий день, если заказ доставлен после 18:00 – сообщение будет отправлена на следующий день.

!!! Если сообщение не пришло: 

  1. Убедитесь, что номер телефона/e-mail указан правильно.
  2. Свяжись с отделом доставки, чтобы узнать состояние заказа пл тел.: +371 28 455 445   или piegade@latvijasroze.lv.

Оплата

Стоимость доставки зависит от суммы заказа и адреса доставки.

Обеспечиваем бесплатную доставку цветов по Даугавпилсу и Риге, а также в радиусе 60км вокруг Риги, если сумма заказа € 49 и более. Если сумма заказа меньше € 49, то сумма доставки — € 7,50.

На более далекие расстояния сумма доставки € 20 или € 40 (зависит от места нахождения адресата) независимо от суммы заказа. 

Больше о расценках и  зонах доставки можно узнать здесь: https://latvijasroze.lv/ru/%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b0-%d1%86%d0%b2%d0%b5%d1%82%d0%be%d0%b2/.

Оплатить заказ можно:

  • Электронным платежем (подключившись к интернет-банку или введя данные банковской карты)
  • Предоплата (счет высылается на электронную почту)

!!! Оплачивая счет предоплаты, заказ будет выполнен сразу после поступления денег на счет “Latvijas roze”. Потому, если доставка нужна в тот-же день, используйте электронный платеж.

Деньги за приобретение цветов в интернетмагазине не возвращаютя, если доставка не состоялась по вине заказчика или получателя, например неправильно указан адрес, получателя нет по указанному адресу или с ним нет возможности связаться и.т.д. Цветы можно получить в течении двух жней в магазине “Latvijas roze”.

“Latvijas roze” имеет право в одностороннем порядке анулировать заказ и вернуть заеазчику полную стоимость заказа, если по не зависящим от “Latvijas roze” обстоятельствам исполнение заказа не возможно.

Sazinies ar mums